가볼래 자주 묻는 질문
Q. 예약은 어떻게 하나요?
원하는 상품을 열고 이용 날짜와 인원을 고른 뒤 예약하기를 누르세요. 예약자 이름과 연락처를 적으면 돼요. 카드로 바로 결제하거나, 결제 없이 예약 신청만 보낼 수도 있어요.
Q. 결제는 어떻게 하나요?
토스페이먼츠 안전결제로 카드 결제를 해요. 카드번호 같은 결제 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하고 가볼래는 받거나 저장하지 않아요.
Q. 예약하면 언제 확정되나요?
예약이 들어오면 푸꾸옥사랑이 확인한 뒤 적어 주신 연락처로 안내해 드려요.
Q. 취소하면 환불되나요?
이용일 기준 3일 전(0.5박·체크인 투어 등 일부 상품은 7일 전) 한국시간 오후 6시까지 요청하면 100% 환불돼요. 상품마다 기준일은 상품 화면의 이용 안내에 적혀 있어요. 그 이후에는 환불이 어려워요.
Q. 날씨 때문에 투어를 못 하면요?
태풍·지진 같은 천재지변으로 투어를 진행할 수 없으면 100% 환불해 드려요.
Q. 환불은 얼마나 걸리나요?
환불 처리 뒤 카드사에 따라 3~7일 정도 더 걸릴 수 있어요.
Q. 베트남 공휴일에도 같은 가격인가요?
베트남 공휴일 기간은 가격이 20% 올라요. 크리스마스(12월 24~25일), 신정(1월 1일)이 해당되고, 베트남 설·명절은 따로 안내해요.
Q. 회원가입을 꼭 해야 하나요?
아니요. 회원가입 없이도 예약할 수 있어요. 카카오나 네이버로 가입하면 예약할 때 이름·연락처가 자동으로 채워지고, 계정 탭에서 내 예약을 모아 볼 수 있어요. 비밀번호는 만들지 않아요.
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
전화 070-8098-7908 또는 이메일 kchisabel@naver.com으로 알려 주시면 회원 정보를 바로 지워 드려요.
Q. 이름이나 이용일을 잘못 적었어요.
바로 전화 070-8098-7908로 알려 주세요. 이름·이용일을 잘못 적어 확인이 안 되거나 당일 나타나지 않으면(노쇼) 환불·취소·변경이 안 돼요.